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자주 문의주시는 질문 답변드립니다!
DATE : 2018-03-21
NAME : 일트
HITS : 618
안녕하세요 일트입니다!

자주 물어보시는 질문으로 문의 전 꼭 참고 부탁드릴게요 :)


Q) 배송문의

A) 저희 일트는 주문 확인 후 배송 기간이 보통 2~4일정도 소요됩니다
거래처 사정으로 인하여 입고가 지연되는 경우에는
개인적으로 연락을 드리고 있습니다
주문량이 많은 상품의 경우에는 주문건 순차적으로 출고 도와드리며
배송 기간이 지난 상품들을 제외한 나머지 상품들 먼저 부분 출고 도와드리고 있습니다
급하신 경우 충분히 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다 :)

배송 업체는 CJ대한통운입니다(1588-1255)
토요일/일요일/공휴일은 택배 발송이 없으며
택배 마감 시간은 5시입니다!

갑작스럽게 거래처에서 원단이 품절되는 일이 생길 수 있습니다
품절이 되었을 때에는 개인적으로 연락을 드리고 있습니다
이 점 양해 부탁 드리겠습니다T_T


Q) 교환/반품문의

A) 교환/반품 처리를 원하실 경우 상품 수령 후 일주일 이내로 보내주세요
교환/반품 시 반품 안내서 작성 후 상품과 함께
동봉해서 보내주셔야 신속하고 정확하게 처리됩니다

불량상품의 경우에는 게시판으로 먼저 문의주시고 상담 후 보내주세요
(사전 절차 없이 먼저 보내어 불량이 아닌 경우 고객님이 택배비를 부담주셔야 합니다)

받아보신 상품이 불량이거나 오배송일경우 택배비는 저희부담입니다.
(단, 타택배/편의점 택배이용시 2500원 기준 초과되는 금액은 고객님께서 부담해주셔야 처리가능한 부분이니 참고부탁드립니다)
※오배송/불량상품 이지만 사이즈 변경or상품 교환을 원하실 경우 배송비는 반반부담(2500원) 입니다.


CJ대한통운(1588-1255)로 전화접수/ APP을 이용하셔서 "착불"로 보내주세요
(타 택배사 이용 시 추가비용이 발생할 수 있으며,
추가발생 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다)
교환/반품 주소 : 부산광역시 동래구 사직동 여고로91번길 34-1 사직대리점 (051-502-0854)

교환/반품처리가 불가 안내

*착용하신 제품은 절대로 교환/환불처리가 불가합니다
(향수냄새 및 세탁, 기타 착용의 흔적)
*상품택 제거 및 바코드 훼손의 경우
*교환/환불 기간(상품 수령일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우
*고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 인위적인 상품 훼손의 경우
*특가상품, 세일상품의 경우
*실밥의 미처리, 쵸크자국, 청바지 워싱이 사진과 다른 경우
*신체부위와 접촉되는 속옷류의 경우 (언더웨어,수영복,탑브라 등)

교환/반품시 배송료 안내

*교환하는 경우
왕복택배비 5000원 동봉

*반품하는 경우
반품제외 실수령한 상품금액 합 5만원 이상일 경우 : 2500원
반품제외 실수령한 상품금액 합 5만원 이하일 경우 : 5000원

Q) 교환/반품 상품 수거가 지연되는 경우

A) 택배사 사정으로 인하여 상품 수거가 지연되는 경우에는 걱정하지마시고
CJ대한통운(1588-0255)로 전화 접수해주시거나
저희 쇼핑몰로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다!


Q) 환불문의

A) 카드 환불의 경우에는 전체/ 부분 취소가 가능합니다
환불처리는 보통 2~7일 정도 소요됩니다

무통장 입금으로 결제하신 경우에 취소/반품/환불처리 원하실 때
환불 계좌를 꼭 문의/ 반품안내서에 작성해주시면 더 빠른 처리 가능합니다 :)
(휴대폰 관련 환불 문의는 따로 공지 업데이트 도와드렸습니다!)



신중하고 현명한 쇼핑 에티켓 부탁드립니다
더욱 더 노력하는 일트가 되겠습니다 감사합니다 :)
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